asiakaskokemus

KOLME KEISSIÄ ASIAKASPALVELUSTA

Itselläni oli tällä viikolla kolme erilaista kokemusta palvelusta. Ensimmäisessä sain itse huonoa palvelua, toisessa asiakas sai mitä tilasi mutta oletti saavansa jotain muuta ja kolmannessa eräs asiakas sai premium-palvelun mutta pelkäsi maksavansa tyhjästä. Ensin siitä mitä teen. Toimin käännöstoimiston portinvartijana, otan vastaan asiakkaiden tilauksia, selvitän heidän tarpeensa ja erityisvaatimuksensa, kuulostelen, kuuntelen ja rakennan heille palveluja. […]

Lue lisää

Asiakaskokemus ja verkkokauppa 2014 -aamiaisseminaari 4.3 klo 8.30-11.30

Miksi vuosi 2014 on verkkokaupan vuosi ja miksi kaikki puhuvat siitä juuri nyt? Tule ottamaan asiasta selvää ja kuulemaan, miten yrityksesi voi luoda entistä paremman asiakaskokemuksen verkkokaupassa ja samalla saavuttaa kanavarajat ylittävän kilpailuedun. Creuna ja Adobe järjestävät yhdessä maksuttoman aamiaisseminaarin tiistaina 4.3.2014 kello 8.30-11.30. Paikkana Tiiliholvi, Kanavaranta 7, Helsinki. Kiinnostuitko? http://www.creuna.fi/ajankohtaista/tapahtumat/aamiaisseminaari/

Lue lisää